Política de Devolución y Cambios

En Emmer, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un proceso claro y sencillo para realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos.

¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto?

Si necesitás gestionar un cambio o devolución, contactate con nosotros enviando un correo a [email protected] con tus datos y detalles de la compra. Nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar el proceso.

Plazos para realizar devoluciones

Es muy importante que tengas en cuenta que:

Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar cambios ni devoluciones.

Condiciones para el cambio o devolución

Para que el proceso sea ágil y sin inconvenientes, asegurate de que:

El producto esté en perfectas condiciones, sin signos de uso.
El producto tenga todas sus etiquetas y embalajes originales.
Contés con el ticket de compra o comprobante correspondiente.

¿Qué hacemos con los productos devueltos?

Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará que cumpla con las condiciones mencionadas. Si todo está correcto, te ofreceremos:

El cambio por otro producto de igual valor.
La devolución del dinero, según el método de pago original.

Ejemplo práctico

María compró una campera en nuestra tienda online y, al recibirla, notó que no era su talle. Dentro de los 10 días, nos escribió a nuestro correo y coordinamos la devolución desde su domicilio. Luego, recibió la campera del talle correcto sin ningún problema.

Por qué es importante esta política

Tener una política de devolución clara te da tranquilidad y confianza para comprar con nosotros. Además, nos ayuda a mantener un servicio transparente y eficiente para todos nuestros clientes.

Si tenés más consultas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!